Pesquisa de satisfação

Por que importa

A aplicação de pesquisas de satisfação é essencial para avaliar as necessidades e expectativas dos membros, proporcionando um ambiente de melhoria contínua. A partir dos resultados, é possível implementar ações que fortaleçam a relação com os associados e ampliem a representatividade da Atricon, assegurando que seus membros tenham voz ativa nas decisões que impactam sua atuação.

Planejamento estratégico

PERSPECTIVA DOS MEMBROS DOS TRIBUNAIS DE CONTAS

OBJETIVO ESTRATÉGICO – 6 Garantir a defesa dos direitos, prerrogativas e interesses dos associados da Atricon

INICIATIVA ESTRATÉGICA 6.1 Promover ações destinadas a ampliar o quadro de associados da Atricon

Plano de gestão

Entregas programadas

a. Aperfeiçoar a gestão do relacionamento e da percepção dos associados em relação à atuação da ATRICON.

Direcionadores estratégicos

a. Orientar-se pelos direcionadores estratégicos e pelos pilares da gestão: unidade, continuidade, integração e inovação.

b. Realizar pesquisa de satisfação junto aos membros (associados e não associados) dos Tribunais de Contas.

c. Mapear perfil de associados.

d. Apresentar resultados da pesquisa de satisfação.

e. Prestar contas e informações sobre ações e resultados.

f. Realizar levantamento junto aos TCs dos Membros que aposentarão em 2026 e 2027.

Atividades e entregas

7 entregas registradas no acervo, 7 já concluídas.

Concluída Constituição da comissão nacional do projeto, formalizada pela Portaria nº 36/2026.
Concluída Revisão técnica do questionário da pesquisa, incorporando aprendizagens do ciclo anterior, ajustes metodológicos e inclusão de novos temas estratégicos relevantes à governança institucional.
Concluída Aplicação da pesquisa a Conselheiros, Conselheiros-Substitutos e Procuradores de Contas, ampliando a representatividade e garantindo maior precisão no diagnóstico das percepções internas sobre a atuação da Atricon.
Concluída Consolidação dos resultados e elaboração de análise comparativa, destacando tendências, pontos fortes, fragilidades e oportunidades de aprimoramento institucional, orientando a tomada de decisões estratégicas.
Concluída Expansão das áreas temáticas avaliadas, permitindo maior profundidade na compreensão das demandas dos associados, incluindo temas como governança, comunicação institucional, serviços prestados e efetividade dos projetos.
Concluída Encontro Técnico do MMD-TC e das Redes, Comissões e Comitês da Atricon e IRB
Concluída 3º LabTCs